Términos y condiciones

Envios

Pedidos realizados en día laborable antes de las 15:00 h se envían el mismo día. A partir de esa hora, en días laborables, se envían al día siguiente laborable. No se realizan envíos los días festivos y vísperas de festividades locales y nacionales en España. Para casos de emergencia, contacte con nosotros.

Compañía de transportes

Uilizamos los servicio de varias compañías para asegurar un servicio ágil en nuestras entregas. Su número de seguimiento será enviado por correo electrónico una vez que su pedido haya sido procesado.

Piezas Dañadas

En el caso poco probable de que su artículo llegue y el empaquetado parezca dañado, por favor, indíquelo cuando firme la recepción del paquete. Esto ayudará a mantener la responsabilidad sobre la empresa de transporte.

Garantías

Todos los productos suministrados por GENERIS ELECTRONICS ofrecen un periodo de garantía incluido en el precio: 12 meses en productos reacondicionados, intercambio y reparaciones; y hasta 24 meses en productos nuevos, en función de las garantías ofrecidas por el fabricante. Si su equipo se daña durante el período de garantía indicado debido a materiales o mano de obra defectuosa, contáctenos para aplicar la garantía. Le enviaremos un formulario de reparaciones que debe enviarnos junto a la pieza en garantía para la reparación. Por favor asegúrese de que todos los artículos sean empaquetados de forma segura para evitar daños durante el transporte. Todos los artículos de la garantía serán reparados de forma gratuita y se le enviarán de vuelta nuevamente. La garantía cubre los defectos de funcionamiento normal del equipo relativo a la reparación realizada. se excluyen por golpes, vertido de líquidos, desgaste, manipulación indebida, daño por mal uso, u otros fallos posteriores del equipo y ajenos al trabajo inicialmente encomendado. Si el artículo no se puede reparar, proporcionaremos un reemplazo o le ofreceremos un equipo equivalente. Si esto no es posible, le reembolsaremos su dinero. Su equipo perderá la garantía si ha pasado el tiempo establecido o si se manipulan o rompen los sellos de seguridad. Por favor, no intente abrir el equipo para repararlo usted mismo o enviarlo a otro lugar para una reparación antes de enviarlo de nuevo a nosotros, todas estas acciones invalidarán la garantía. Si el fallo ha sido causado por influencias externas o por un uso inadecuado, la garantía será anulada. Para mayor información, contacte con nosotros.

Devoluciones

Si ha comprado un artículo nuevo y cambia de opinión, dispone de 14 días para devolverlo en las mismas condiciones que lo recibió, es decir artículos nuevos y sellados deben ser devueltos sellados. A menos que, exista algún problema con su pedido, por ejemplo algún daño causado por el envío o alguna falla en el equipo, pudiera aplicarse una penalización por la reposición. Tome nota de que podría tardar hasta 7 días desde el momento de la devolución hasta recibir el reintegro del dinero. Contáctenos por telefóno o por email para notificar la solicitud de devolución y le informaremos como debe proceder con la misma.

Pagos

Le ofrecemos varias formas de pago para hacer su compra lo más fácil posible. Los precios no incluyen impuestos. Si usted se ha identificado como comprador con IVA intracomunitario, en el proceso de compra dispone de la opción de comprar sin IVA.

Moneda

Actualmente aceptamos pagos en Libras Esterlinas (GBP), Euros (EUR) y Dólares Estadounidenses (USD). Por favor, seleccione la moneda en la parte superior de la página. Las divisas se basan en el tipo de cambio de hoy y por lo tanto están sujetas a cambios antes de que se haya recibido el pago.

Formas de pago

  • Transferencia Bancaria. Indique las instrucciones a su banco para transferir la cantidad total mostrada en el carrito. Por favor, contáctenos para consultar nuestros datos bancarios. Tenga en cuenta que no podremos enviar los productos hasta que el dinero esté disponible en nuestras cuenta bancaria.
  • Paypal. Puede pagar su compra con sólo hacer unos clics en PayPal, el líder en pagos seguros en línea. No requerirá una cuenta PayPal si usted ya tiene una; es una forma rápida, segura y no necesita introducir datos de tarjetas bancarias.